Предварительная запись в МФЦ доступна:
- через интернет;
- по телефону.
Как записаться в МФЦ через интернет
Запись на сайте регионального МФЦ
К сожалению, региональные сайты государственных учреждений «Мои документы» не имеют единого стандарта, поэтому система электронной записи на конкретном портале может отсутствовать, находиться в стадии разработки или тестирования, работать с ошибками.
Тем не менее, можно выделить 3 основных способа записи через сайты центров «Мои документы»:
- Запись без авторизации.
На порталах некоторых регионов (например: Калининград, Киров, Самара) не нужно заводить Личный кабинет или иметь учетную запись на Госуслугах, достаточно просто найти нужную вкладку, выбрать услугу, дату и время приема:
Обратите внимание: фамилия гражданина, который придет на прием в МФЦ, должна совпадать с фамилией, указанной в талоне предварительной записи, в противном случае специалист центра имеет право отказать в принятии заявления.
Не забудьте распечатать готовый талон! Если возможности для распечатки у вас нет, сфотографируйте талон на телефон или просто запишите основные сведения: pin-код, время и дату приема.
Для того чтобы воспользоваться предварительной записью:
- подойдите на прием в МФЦ за 5 минут до выбранного времени;
- введите pin-код в терминале электронной очереди;
- получите персональный талон;
- ожидайте вызова на прием.
Примечание: с 1 апреля 2018 года МФЦ меняет порядок записи через свои официальные сайты. Записаться онлайн смогут только те пользователи, которые имеют подтвержденный аккаунт на портале Госуслуг.
- Запись без авторизации или через аккаунт на Госуслугах.
В данном варианте пользователю предоставляется выбор: войти через Личный кабинет Госуслуг или получить талон без авторизации.
Повторимся, такой выбор будет доступен только до 01.04.2018.
Предварительная запись для республики Башкортостан:
Далее выбираем время и дату визита:
Вводим ФИО и контактные сведения:
- Запись для авторизованных пользователей Госуслуг.
Большинство сайтов МФЦ (с функционирующей системой предварительной записи) дают возможность получить талон только зарегистрированным пользователям портала Госуслуг.
Пример для Красноярского края:
Далее система предложит вам ввести логин и пароль от учетной записи на портале Госуслуги.
Затем запись на предварительный прием осуществляется по стандартному алгоритму: выбор отделения МФЦ, услуги, даты и времени посещения.
Запись через портал Госуслуг
Пользователи, имеющие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, могут записаться на прием в МФЦ непосредственно на данном портале без перехода на региональный сайт «Мои документы».
Нужно отметить, что данный способ не является востребованным, поскольку система находится в стадии тестирования и работает со сбоями. Чаще всего пользователя автоматически выбрасывает на страницу с контактными телефонами МФЦ или в предложенном меню не производится переход по ссылкам.
Общий алгоритм записи выглядит следующим образом:
- Найдите в общем перечне услуг «Запись на прием в МФЦ» (https://www.gosuslugi.ru/59453/1/info) или нужную вам услугу
- Выберите вкладку «Как получить услугу» или укажите способ получения услуги «Личное посещение МФЦ» (нужно отметить, что для большинства регионов данные вкладки в настоящее время неактивны).
- Если данная функция в регионе обращения реализована, нажмите на кнопку «Запись на прием».
- Выберите отделение центра, дату и время приема.
- Получите талон.
Ниже показан запрос на прием в МФЦ для Санкт-Петербурга (в данном случае система выдает окно для записи по телефону).
Жители столицы находятся в более привилегированном положении. Портал государственных и муниципальных услуг г. Москвы функционирует исправно. Зарегистрированные пользователи могут не только заранее записаться на прием, но и выбрать МФЦ с наименьшей загрузкой.
Как записаться в МФЦ по телефону
Нужно позвонить:
- по телефону горячей линии (Call-центра) МФЦ вашего региона;
- по номеру, выделенному для предварительной записи граждан на прием в МФЦ (если на сайте вашего региона указан такой номер);
- по телефону конкретного отделения «Мои документы», в которое вы планируете обратиться.
Как отменить предварительную запись в МФЦ
Если по каким-либо причинам вы не сможете посетить МФЦ в выбранное время, запись нужно отменить. Для этого позвоните по телефону горячей линии (Call-центра) и назовите оператору pin-код вашего талона. Оператор аннулирует предварительную запись и освободит зарезервированное вами время для других посетителей.
На некоторых сайтах МФЦ реализована функция отмены предварительной записи онлайн, но следует отметить, что данная функция встречается крайне редко:
Кроме того, некоторые региональные МФЦ (например: Республика Крым) предлагают дополнительный вариант: принести заявление (скачать образец) на аннулирование талона непосредственно в центр и передать его администратору.
Жители столицы, зарегистрированные на портале государственных и муниципальных услуг Москвы, могут аннулировать предварительную запись через Личный кабинет пользователя.
Доброго времени суток! Дочь является студенткой 1 курса бюджетного очного отделения и получает пенсию по потери кормильца. С сентября 2017 года она проживает в общежитии г. Москвы и соответственно имеет временную регистрацию. В МФЦ ей отказали в оформлении социального проездного документа, мотивируя отсутствием постоянной регистрации. Правомочны ли действия сотрудников МФЦ?
Нет, не правомочны.
Выдержка с сайта mos.ru (www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/socialnaya-karta-studenta-kak-poluchit-i-ispolzovat/):
«Кто может оформить социальную карту студента?
Нормативное законодательство:
Выдержки из постановления Правительства Москвы от 18.11.2014 № 668-ПП в ред. от 15.02.2018:
«1.3.7. Держатель социальной карты:
1.3.7.1. Гражданин, являющийся получателем социальных льгот, имеющий место жительства в городе Москве, а также обучающийся на территории города Москвы по очной форме обучения в имеющей государственную аккредитацию образовательной деятельности государственной, муниципальной образовательной организации или частной образовательной организации, реализующих основные образовательные программы начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования, в государственной или частной профессиональной образовательной организации, в организации, осуществляющей образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, программам ординатуры (далее – образовательные организации высшего образования), независимо от места жительства, сведения о котором включены в Единый реестр социальных льготников (ЕРСЛ)».
Таким образом, отсутствие постоянной регистрации по месту проживания в городе Москва не является причиной отказа в оформлении социальной карты студента.
Главное, удостоверьтесь, что ваша дочь включена в Реестр студентов (www.mos.ru/socialnaya-karta/services-proverka-grazhdanina-v-reestre-studentov)
Здравствуйте! Можно ли подать в МФЦ документы на замену международных водительских прав? Как долго будут обрабатываться документы, где их получать (живём в Долгопрудном) и кто может получить права, помимо заявителя? Нужна нотариально заверенная доверенность?
Спасибо за ответ.
записалась через интернет на прием, но не записала пин код. Что делать?
За сколько дней,недель,месяцев стоит обращаться в МФЦ по замене паспорта и сколько по выходит по деньгам вся процедура??